企业业务流程管理是企业根据自身的战略重点，有选择地对支撑其战略实现的关键业务流程进行系统化的、持续改进的管理过程。

　　制定并落实企业战略是进行业务流程管理的前提条件。业务流程管理应完整一致地贯彻企业战略目标，并在日常运营活动中对战略加以体现。在市场经济的环境下，企业需要不断调整战略、降低成本、满足客户日益提高的质量要求。在这种情况下，业务流程管理就是一个针对市场需求不断调整流程、相关组织机构和信息化系统¬的过程。因此，完整的企业流程管理生命周期应当包括流程的设计、实施、控制以及流程持续的过程。

　　业务流程的设计和实施必须以企业发展的远景和策略为指导、以关键绩效指标为衡量指标，通过流程的实施落地将公司的战略具体落实到实际的业务操作上，并通过对流程过程的监控和其实际运行的绩效度量和管理，为流程的持续优化提供保障，从而形成流程设计、流程实施、流程控制和流程持续优化生命周期的一体化闭环管理。

系统提供的服务主要包括如下：

　　• 建立标准，统一，科学严谨，可扩展的流程描述方法：采用国际先进的房式结构流程建模语言作为统一的流程建模语言。房式结构理论的核心是强调模型的多视图和集成原理，因为企业运作与管理实践中的大量对象不是彼此孤立的，它们之间有着千丝万缕的联系。流程管理房式结构将企业业务流程模型分成不同的视图，为不同方面的人员提供不同的视角，同时又将不同视图中的对象关联起来；

　　• 搭建完整的企业级流程架构体系，提供清晰的端到端业务流程模板：帮助企业建立多维立体的、从上至下层层深入的、前后融会贯通的流程网络；

　　• 建立统一的可分析的流程管理平台：流程管理平台上的所有流程信息都具有极高的重用性，通过系统的报表功能，可以自动分拆和组合所需要的流程信息，自动出具那些企业所需要的流程文档，使得文档的编写变得不需要，而文档信息的维护全部在流程管理平台上增量修改即可；

　　• 构建高效的流程监控平台：通过流程中风险点的识别，控制措施的制定，和内审制度的完善，最终实现流程的全面监控。